Sisällysluettelo
- Pelikokonaisuuden keskiössä – mitä tarjoamme asiakkaillemme
- Pelitarjonnan vahvuudet ja tekninen toteutus
- Turvallisuus sekä vastuutoiminta toimintamme perustana
- Maksumenetelmät ynnä transaktiot – tehokkuus yhdistyy käytännöllisyyden
- Tukipalvelumme vahvuudet suomalaisille käyttäjille
Pelielämyksen sydämessä – miten tuomme pelaajillemme
Toiminnan pohjautuu vakaaseen sitoutumiseen tuoda kotimaisille asiakkaille ainutlaatuista kaipaava oleva pelikokemus, missä kohtaavat runsaus, turvallisuus ynnä käyttäjäystävällisyys. Potmanni toimii suunniteltu pohjasta lähtien vastaamaan haastavimpienkin kasinoharrastajien vaatimukset.
Kasinomme toimii suunniteltu modernin tekniikan pohjalle, tämä takaa moitteettoman pelikokemuksen kaikentyyppisillä laitteilla. Tukeudumme HTML5-teknologiaan perustuvaa alustaa, mikä varmistaa nopean käynnistymisen ja tasaisen suorituskyvyn huolimatta asiasta, käytätkö työpöytälaitetta, tablettia tai puhelinta. Tuo teknologinen päätös ei ollut sattumanvarainen – selvitysten perusteella yli 67 % suomalaisista asiakkaista käyttää mobiilikäyttöä, joka ohjasi vahvasti kehitystyötämme.
Alustojen yhteentoimivuus
Teknologinen järjestelmämme pohjautuu nykyaikaisiin pilviteknologioihin, joiden avulla varmistavat jatkuvan käytettävyyden ynnä vakauden. Palvelininframme löytyvät huolellisesti Manner-Euroopan vyöhykkeellä, tämä minimoi viiveet sekä maksimoi pelielämyksen laadun kotimaisille käyttäjillemme.
| Slottipelit | ۲۸۰۰+ | ۹۶.۴% | NetEnt, Play’n-kehittäjältä GO, Pragmatic Play |
| Suorapelipelit | ۱۸۰+ | ۹۸.۷% | Evolution Gaming, Ezugi |
| Pöytäpelit | ۳۲۰+ | ۹۷.۱% | Microgaming, Red-studiosta Tiger |
| Jackpot-pelit | ۶۵+ | ۹۵.۲% | NetEnt, Microgaming |
Pelitarjonnan vahvuudet sekä käytännöllinen ratkaisu
Valikoima käsittää laajan kirjon erilaisia pelityyppejä klassisista vintageautomaateista moderneihin videoslotteihin. Tiimimme on solmineet partnerisuhteet jokaisen johtavien pelivalmistajien parissa, tämä takaa jatkuvan uusien otsikkojen tulvan sivustolle. Jokainen arkiviikko lisäämme keskimäärin 15-20 vastajulkaistua otsikkoa tarjontaamme.
Suorapelitarjontamme ominaispiirteet
Suorapelialueemme ilmentää palveluidemme parasta osaamista. Tuomme kotimaiset jakajat lähes kaikissa suosituimmissa pöydissämme, tämä tuottaa aidon kasino-tunnelman omaan olohuoneeseen. Jokainen live-lähetykset välitetään Full-tason HD -tekniikalla, sekä asiakkailla on mahdollisuus kommunikoida jakajien kanssa ajantasaisesti.
- Suomenkieliset krupieerit saatavilla päivittäin kellonaikoina 17-02 välisenä periodina
- VIP-pöydät omana vahvistetuilla panoslimiteillä korkean aktiviteetin käyttäjille
- Rinnakkaispelausominaisuus mahdollistaa yhtäaikaisen pelikäytön enintään viidellä kasinopöydässä
- Spesiaalipöydät Salamanopea Roulette, Crazy-pelimuodon Time sekä Monopoly-pelin Live -otsikkoihin
- Tilastotyökalut ynnä historia auttavat strategian kehittämisessä
Turvallisuus ja vastuutoiminta toimintamme kulmakivenä
Operoimme virallisen maltalaisen peliviranomaisen myöntämällä lisenssillä MGA/B2C/394/2018, joka on yksi maailmanlaajuisesti hyväksytyimmistä pelilisensseistä. Tämä toimilupa velvoittaa toimijoita noudattamaan vaativia normeja liittyen reilua pelitoimintaa, pelaajien rahojen suojaamista ynnä hallittua pelikäyttäytymistä.
Käytämme 256-bit tason SSL-salausta koko tiedonsiirrossa, mikä vastaa samaa turvatasoa jonka pankkien nettisivuilla. Asiakastiedot ja maksutiedot säilytetään omilla palvelimilla, joille käyttöoikeus on ollut rajattu vain välttämättömälle työntekijäryhmälle.
| Pelien oikeellisuus | eCOGRA-auktorisointi | Kuukausittain |
| Tietoturva | SSL-tekniikka 256-bit suojaus | Katkeamaton monitorointi |
| Varojen erottelu | Erilliset käyttäjätilit | Päivittäinen raportointiprosessi |
| Identiteetin varmennus | KYC-prosessi | Alustavalla nostolla |
Hallitun pelikäyttäytymisen instrumentit
Varmistamme kattavan joukon välineitä, joiden avulla käyttäjät voivat säädellä yksilöllistä pelikäyttäytymistään. Talletuslimitat voi määritettävissä ۲۴ tunnin-, viikoittainen- taikka kuukausijaksolle, sekä nämä aktivoituvat välittömästi. Sen lisäksi asiakkaat pystyvät määrittää häviörajoituksia, peliaikarajoja ynnä hyödyntää itsesulkua ajallisesti rajoitetuna tai lopullisesti.< /p>
Maksutavat ja maksutapahtumat – ketteryys täydentää käytännöllisyyden
Maksuliikenteemme on rakennettu sopeutuvuuden ja tehokkuuden perusteelle. Tuemme jokaista Suomen alueella tavallisuudeltaan hyödynnettyjä maksutapoja verkkomaksujärjestelmistä sähköisiin lompakoihin sekä kryptovaluuttoihin. Kaikki maksut hoidetaan heti, sekä kotiutukset käsitellään tavallisesti 24 tunnin kuluessa vahvistetusta kotiutuspyynnöstä.
- Verkkopankkimaksut kaikista suomalaisista nettipankeista veloituksetta lisämaksuja
- Sähköiset lompakot: Skrill-palvelu, Neteller-lompakoilla ynnä MuchBetter pikaisiin transaktioihin
- Kryptokolikot: Bitcoin, Ethereum sekä Litecoin anonyymimpiin transaktioihin
- Prepaid-maksukortit: Paysafecard pelaajille, jotka arvostavat privaattisuutta
- Pikanostot nostot premium-pelaajille – prosessointi noin 6 tunnin sisällä
Asiakaspalvelumme edut pohjoismaisille asiakkaille
Tukitiimimme muodostuu kapabeleista ammattilaisista, jotka auttavat suomen terminologialla ympäri kellon. Kontakti on mahdollista saavuttaa monella eri kanavan kautta: reaaliaikainen chat on pikaisin vaihtoehto kiireellisiin tiedusteluihin, email sopii tarkempiin selvityksiin, ja telefonipalvelu toimii saatavilla arkipäivisin välillä ۹-۲۱.
Tyypillinen vastausaikamme live-chatissa on alittaa 90 sekunnin, sekä sähköposteihin vastaamme yleensä ۴ h aikavälissä. Tiimimme käyv ät läpi jatkuvaa koulutusta pysytäkseen päivämme mukana sektorimme trendeistä sekä parhaisiin toimintatapoihin.
Asiakaspalvelukanavien saatavuus
Olemme yhtiönä panostaneet merkittävästi asiakaspalvelujärjestelmiimme mahdollistaaksemme moitteettoman kontaktikokemuksen. Järjestelmämme tallentaa itsenäisesti jokaisen aiemmat yhteydenotot, joten tukihenkilömme näkevät saman tien käyttäjän taustan ynnä pystyvät varmistaa yksilöllistä palvelusuoritusta välttäen tarpeetonta tietojen toistamista.
Lisäksi hoidamme kattavaa ohjesivustoa, joka käsittää tiheimmin kysytyt tiedustelut transaktiokeinoista bonussääntöihin. Alusta uudistetaan viikoittain uusien tekstien ynnä opasvideoiden seurauksena, joka auttaa käyttäjiä löytämään selvitykset ongelmien itsenäisesti.